1. 适用范围
本规则适用于通过本站购买的企业官网建设、小程序开发、技术支持与相关数字化服务。若具体订单另有更有利于消费者且不违反法律规定的约定，以具体订单为准。
2. 服务开始前取消
在我们尚未开始需求分析、设计、开发、配置或采购约定的第三方资源前，你可以申请取消。扣除已明确发生且无法退回的第三方费用后，剩余已付款项原路退回；如尚未付款，则直接关闭订单。
3. 服务开始后取消
服务开始后申请取消，我们会根据已完成的工作量、已交付成果和已发生的不可退第三方费用核算应付金额，并退回剩余部分。核算依据包括双方确认的需求、阶段记录、可交付成果和订单价格构成。
4. 服务质量问题
如交付结果与已确认的需求存在不一致，请在验收期内提交具体说明和可复现信息。我们会优先修正或重新履行；如经合理期限仍无法达到约定，双方可根据受影响范围协商减价、部分退款或终止相应服务。
5. 不予退款的常见情形
- 已按确认需求完成并通过验收，之后提出超出原范围的新需求；
- 因你提供的内容、账号、权限或确认迟延导致服务无法继续；
- 你擅自修改交付内容或运行环境后造成故障；
- 域名、云服务、认证、短信、素材许可等已向第三方支付且无法退回的费用；
- 法律法规另有规定或双方另有有效约定的情形。
上述情形不影响你针对尚未提供的独立服务部分依法主张相应权利。
6. 退款申请方式
请发送邮件至 service@shaoyuankeji.com，提供订单编号、联系人、退款原因和必要说明。我们核验后会告知处理方案；符合退款条件的款项原则上按原支付路径退回，到账时间取决于支付机构和银行处理进度。
7. 售后支持
约定售后期内，我们处理交付范围内的缺陷。内容更新、新功能、第三方规则变化、运行环境迁移或人为操作造成的问题，可能需要另行报价。紧急故障请在邮件标题中注明订单编号和“紧急支持”。